Auto-recharge du wallet signature

L'auto-recharge évite les ruptures de solde en pleine campagne AGOA. Lorsque votre wallet signature passe sous un seuil défini, PV-Express déclenche automatiquement une recharge sur la carte bancaire stockée, sans intervention manuelle. Aucun envoi de PV n'est jamais bloqué faute de solde, à condition d'avoir bien dimensionné les paramètres.

Prérequis

L'auto-recharge ne peut être activée qu'après une première recharge manuelle du wallet (voir Wallet signature prépayé).

Cette première recharge sert à deux choses :

1. Créditer le wallet pour les premiers envois.
2. Stocker la carte bancaire chez Stripe (token réutilisable off-session), nécessaire pour les recharges automatiques futures.

Sans carte stockée, le toggle d'auto-recharge reste grisé dans les paramètres.

Activation et paramètres

L'activation se fait dans Settings → Wallet signature → Auto-recharge via un toggle. Une fois activé, deux paramètres sont à régler :

Les deux valeurs sont modifiables à tout moment, sans impact sur les éventuelles recharges déjà programmées.

Comment dimensionner

Pour un cabinet qui envoie ~10 PV en signature par semaine en période AGOA, un dimensionnement raisonnable est :

L'objectif : éviter de recharger trop souvent (frais Stripe proportionnels à la fréquence, latence d'autorisation bancaire) tout en gardant un solde tampon suffisant pour 2-3 semaines d'activité.

Fonctionnement du déclenchement

L'auto-recharge est évaluée après chaque débit signature. Concrètement, la séquence est :

1. Vous cliquez "Envoyer pour signature" sur un dossier.
2. Le wallet est débité de 8 € (débit signature standard).
3. PV-Express compare le nouveau solde au seuil configuré.
4. Si solde < seuil ET auto-recharge activée → déclenchement.
5. Stripe charge la carte stockée du montant configuré en off-session (sans intervention utilisateur, sans 3DS si la banque l'accepte).
6. Le wallet est crédité dès la confirmation Stripe (~1-3 secondes).

L'auto-recharge ne se déclenche jamais en pré-débit : on attend toujours que le solde passe effectivement sous le seuil. Cela évite les recharges anticipées sur des envois finalement annulés.

Cooldown anti-doubles charges

Pour éviter qu'un script tiers ou une rafale d'envois ne déclenchent plusieurs auto-recharges en cascade, un cooldown de 60 secondes est appliqué entre deux auto-recharges consécutives. Pendant cette fenêtre, les débits signature continuent normalement (le wallet peut descendre transitoirement en négatif jusqu'à -50 €), mais aucune nouvelle recharge automatique n'est déclenchée.

Au bout des 60 secondes, si le solde est toujours sous le seuil, une nouvelle auto-recharge est déclenchée pour le même montant configuré.

3DS et off-session

Stripe charge la carte en mode off_session (PaymentIntent avec off_session: true). Ce mode permet de prélever sans présence utilisateur, mais certaines banques exigent quand même une authentification 3DS, en particulier pour :

• Premier prélèvement automatique sur une nouvelle carte (généralement < 30 jours après la première utilisation manuelle).
• Montants > 250 € selon la politique de la banque émettrice.
• Cartes étrangères ou cartes premium avec règles fraude strictes.

Si Stripe renvoie requires_action (3DS demandé), la recharge échoue et un email vous est immédiatement envoyé avec un lien magique pour valider l'authentification 3DS et débloquer le prélèvement. Pendant la résolution, l'auto-recharge est suspendue mais les envois en signature restent possibles tant que le solde ≥ 8 €.

Notification email à chaque auto-recharge

Pour traçabilité comptable, PV-Express envoie un email systématique à chaque auto-recharge réussie, à l'adresse principale du cabinet :

Objet : [PV-Express] Auto-recharge wallet signature : 100,00 €

Une auto-recharge a été déclenchée sur votre wallet signature.

Montant       : 100,00 € HT
Carte         : VISA •••• 4242
Solde avant   : 12,00 €
Solde après   : 112,00 €
Référence     : pi_3OqK7B2eZvKYlo2C0XYZ1234

Facture Stripe : [Télécharger]

La facture Stripe est attachée et également disponible dans Settings → Wallet signature → Historique.

Les échecs d'auto-recharge (carte expirée, fonds insuffisants, 3DS bloqué) déclenchent un email distinct avec instructions de récupération.

Désactivation

Le toggle peut être désactivé à tout moment depuis Settings → Wallet signature. La désactivation est immédiate, aucun prélèvement en cours ne sera annulé (mais aucun nouveau ne sera déclenché).

Le solde restant reste utilisable normalement (non périmable, voir Wallet signature prépayé).

Cas particuliers

Carte expirée avant fin du mois

Si la carte stockée arrive à expiration, Stripe envoie une notification 30 jours avant, relayée par PV-Express. Une mise à jour de la carte se fait depuis Settings → Facturation → Moyens de paiement (interface Stripe Customer Portal).

Si la carte expire sans mise à jour, l'auto-recharge échoue au premier déclenchement, et bascule en mode "alerte par email" jusqu'à correction.

Plusieurs cartes stockées

Une seule carte peut être désignée comme carte par défaut auto-recharge. Les autres cartes restent disponibles pour les recharges manuelles ponctuelles. Le changement de carte par défaut se fait dans le Customer Portal Stripe.

Plan Pro avec BYO Account

Si vous utilisez le plan Pro avec BYO Account et que vos envois transitent par votre propre compte DocuSign/Universign/Lex Persona, le wallet PV-Express n'est pas débité et l'auto-recharge ne s'applique pas. Vous gérez votre solde directement chez votre prestataire.

Récapitulatif

• Activable après 1ère recharge manuelle (carte stockée requise)
• Seuil : 5 € à 1 000 €, montant recharge : 10 € à 10 000 €
• Déclenchement post-débit signature, off-session Stripe
• Cooldown 60s anti-doubles charges
• Email systématique à chaque auto-recharge (succès et échec)
• Désactivation immédiate, solde toujours utilisable