Changer de plan

Le changement de plan est immédiat, sans re-saisie de carte bancaire, avec prorata calculé automatiquement par Stripe. Vous pouvez upgrader ou downgrader à tout moment.

Où changer de plan

Ouvrez Settings → Facturation → Changer de plan. La page affiche le PlanSelector : les trois plans (Solo, Starter, Pro) côte à côte avec votre plan actuel mis en évidence. Cliquez sur "Choisir [plan]" sur la carte du plan cible.

Le changement est immédiat

Dès la confirmation :

1. La Stripe Subscription est mise à jour (ou créée pour un passage Solo → Starter/Pro)
2. Le prorata est calculé sur la période en cours
3. Une facture différentielle est émise immédiatement (upgrade) ou un crédit est porté sur la prochaine facture (downgrade)
4. Le webhook subscription.updated reçu par PV-Express met à jour org.plan en base
5. Les nouvelles fonctionnalités et limites sont actives sans délai

Aucun moyen de paiement à re-saisir : Stripe utilise la carte ou le mandat SEPA déjà enregistré.

Cas de figure

Solo → Starter ou Pro

Vous étiez en paiement à l'usage. Stripe crée une Subscription avec :

• Facturation immédiate du plan prorata jour pour jour jusqu'à votre prochaine date anniversaire (par défaut, le 1er du mois)
• Quota mensuel de dossiers inclus prorata sur la période restante
• À la prochaine échéance, facturation pleine du mois

Exemple : passage à Starter le 15 du mois. Facture immédiate de ~99,50 € HT (199 € × 15/30 jours), avec ~15 dossiers inclus jusqu'à fin de mois. Le 1er du mois suivant : facture pleine de 199 € HT, 30 dossiers inclus.

Starter → Pro (upgrade)

Stripe met à jour la Subscription avec :

• Crédit sur la période en cours pour le différentiel non consommé du plan Starter
• Facturation immédiate du différentiel pour le plan Pro sur la même période

Exemple : upgrade Starter → Pro le 20 du mois (10 jours restants).

• Crédit Starter : 199 € × 10/30 = 66,33 €
• Charge Pro : 499 € × 10/30 = 166,33 €
• Différentiel facturé immédiatement : 100 € HT

Pro → Starter (downgrade)

Stripe met à jour la Subscription avec :

• Crédit Pro non consommé porté en avoir
• Facturation Starter prorata
• Avoir net imputé sur la prochaine facture

Exemple : downgrade Pro → Starter le 20 du mois (10 jours restants).

• Crédit Pro : 499 € × 10/30 = 166,33 €
• Charge Starter : 199 € × 10/30 = 66,33 €
• Avoir net : 100 € HT, déduit de la facture du mois suivant

Les dossiers inclus sont également ajustés : votre quota mensuel passe immédiatement de 100 à 30. Si vous avez déjà consommé plus de 30 dossiers ce mois-ci, les dossiers déjà émis sont maintenus mais le dépassement sera facturé au tarif Starter (6 €/dossier) à la prochaine échéance.

Starter ou Pro → Solo (annulation d'abonnement)

Voir la procédure dédiée : Résilier votre abonnement.

Synchronisation org.plan

Le webhook Stripe customer.subscription.updated est reçu par PV-Express en temps réel et met à jour le champ org.plan de votre organisation en base. Les limites (dossiers inclus, fonctionnalités Pro) sont appliquées immédiatement.

En cas de désynchronisation rare (webhook perdu), l'application reconcilie l'état avec Stripe au prochain login. Si vous constatez un écart persistant, contactez le support.

Modifications via le portail client Stripe

Vous pouvez également changer de plan depuis le portail client Stripe (lien dans Settings → Facturation → Gérer dans Stripe). Le résultat est identique : le webhook met à jour org.plan automatique- ment.

Quand le changement n'est-il pas instantané ?

Dans deux cas, le changement est différé à la fin de la période :

• Si votre dernier paiement est en échec non régularisé (le plan reste figé jusqu'à régularisation)
• Si vous avez explicitement choisi l'option "Appliquer en fin de période" (case à cocher avancée dans le portail Stripe)

Par défaut, depuis l'application PV-Express, le changement est toujours immédiat.